【藝術電商在幹嘛？】工作開箱：出貨流程10步驟

隨著科技的進步，網路購物已成為現代人生活中不可或缺的一部分。在這個大網購時代，消費者只需要透過幾個點擊，就能在電商平台瀏覽和選購各種商品。當顧客下單後，商家就會進行出貨的流程。那麼，藝術電商和一般網購平台的出貨流程有什麼不同呢？有沒有什麼需要多留意的小細節呢？以下是我們整理的十個出貨流程，必須得要經過這些步驟，才能安心把畫作交到顧客手上！

➤檢查畫作

我們出貨前會再檢查一次畫作，看看畫的表面有沒有髒污或受損。因應不同媒材，我們有時會需要使用放大鏡做更細膩的檢查。考量藝術家特殊的處理手法，除了比對他們寄給我們的圖檔之外，某些時候還須與藝術家進行確認。

➤畫作清潔

畫作送來的時候，有些上面會有灰塵，或是一些毛屑我們會用軟羊毛刷，在不傷害畫作的情況下，稍微清潔畫作表面。

➤裝框

platform A提供三種顏色的框，可以在下訂畫作時選購：黑色、白色及原木色。在裝框的時候，我們把畫放進框裡，再用量尺一一測量畫和框之間的距離，必須讓四邊的距離保持等距，之後才能用螺絲鎖緊。另外，我們的框都是依照每副作品不同的大小比例，一一向框廠訂作的。當畫框送來，還需要檢查一次，因為框廠如果使用手工上色，可能會有上色不均勻的情形，遇到這種情況就要退回框廠、請他們重新修整或重新製作。

➤安裝掛勾

一般來說掛勾裝設的「羊眼」會在畫的上半部，一半以上的地方，掛置時才不會倒過來。而根據掛畫的經驗，我們會透過量尺測量，將掛勾放在畫上半部三分之一的地方，是買家將畫作懸掛在牆上最合適的比例。

➤裝設吊繩

因為在platform A買畫的客人，大部分都是第一次收藏作品，我們希望顧客收到作品的時候，是可以直接掛上牆面，或是可以直接擺放的，所以我們都會特別把吊繩都弄好，讓大家可以馬上掛出來。吊繩的材質我們一般選擇鐵線，這樣畫作比較貼牆，如果用棉線，畫掛起來容易會有點前傾。製作吊繩時，我們還會將兩條鐵線綁在一起，吊掛時才會更穩固。

至於大家買畫回家後，該注意哪些掛畫事項，請參考：如何掛畫比較好？最實用掛畫方法大公開

➤拍照

我們出貨前，會將畫作懸掛起來拍照，一來是確認出貨時畫作的狀況，二來也是保證前面幾個裝設細節沒有出錯、各個步驟沒有造成位置的誤差。最後還得經過一次測量才算完成畫作出貨前的狀態。

➤包裝

包裝這個步驟有個要注意的地方：如果是紙類等比較脆弱材質的作品，我們會先鋪一層宣紙上去，避免外包裝的氣泡布塑料直接接觸到畫作。

另外，包裝的黏合口我們會特別留意要在畫作的背面，因為膠帶的貼口可能會沾黏到畫作表面；或者是拆開包裝時，要是沒有注意，很容易破壞到畫作。

➤紙箱組裝

我們會在收到訂單後跟配合的廠商訂作紙箱，因為每幅作品的大小和材質都不一樣，有些還需要預留包材的空間，才能妥善地將畫作放置在紙箱內。紙箱組裝好後，會在正面貼上兩張貼紙：一張是品牌貼紙，另一張是出貨注意事項：請勿重摔、此面朝上等等。這些貼紙都是特別請設計師製作成活潑可愛的樣式！ 

➤放入小物件：顧客信、保證書、藏品小貼紙

✔顧客信：考量到顧客可能是新手藏家，這封信會大致告訴顧客拆箱後需檢查的注意事項，以及包裝裡面應該要有的物件，看看是否都有收到。

✔保證書：只要在platform A購買畫作都會附上保證書，上面有作品圖片、作品資訊、藝術家及platform A的簽章。在平台營運滿週年的時刻，我們更推出保證書2.0版本的升級，增加了避免仿造的鋼印，蓋上鋼印後能強化保證書的防偽功能。（看更多保證書小知識）

✔藏品小貼紙：你收到的貼紙上除了有畫作的基本資訊，還會有個數字，顯示這幅畫是你在platform A的第幾幅收藏。你可以將這張貼紙貼在紙箱的側邊，當你收藏的畫越來越多，放在倉儲裡便能教輕易辨別是哪一幅。

➤裝箱出貨

把畫作及小物件裝箱後，如果遇到下雨天出貨，我們會在紙箱外層覆上一層塑膠膜防水。一般來說，我們會在收到訂單的十個工作天內完成出貨。

以上便是platform A詳細的出貨流程，正因為藝術品是非常精緻且獨一無二的，我們必須審慎地對待一項項細節步驟，給予每位藏家顧客最滿意的客製化體驗。完成上述十項流程後，我們會交給物流公司協助送達您的手中。如果您的收件地址在雙北，我們還會提供親送的服務。

您收到畫作後，記得別急著開箱，先來複習一下顧客開箱指南，看看有什麼需要注意的眉眉角角吧！